银行工作一句话感言
Ⅰ 银行工作格言座右铭
1、年轻是本钱,但不努力不值钱!
2、微笑服务、诚信待客。
3、微笑您、快乐我,您的微笑是我工作的动力,您的满意是我事业的成功。
4、服务从细节做起,细节决定成败。
5、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
6、顾客满意是我最大的心愿。
7、勤勤恳恳,为宾客服务。
8、勤能补拙,勤俭立业!
9、视顾客为老板,把老板当顾客。
10、微笑服务,快乐你我。
11、全心全意为客户服务!
12、您的满意就是我的动力!
13、我们确保我们的服务过程能方便客人。
14、周到,认真,细心。
15、成功取决于90%的态度加10%的技能!
16、客人的满意是我们事业的动力。
17、开拓知识,创新服务。
18、热情大方,微笑服务。
19、微笑问好,喜迎客到。
20、时时保持敬业精神,处处维护客户利益!
21、周到的服务才能赢得顾客的信任。
22、行动快一点,说话轻一点,效率高一点,微笑露一点,脑筋活一点!
23、面带微笑,热情服务。
24、理由少一点,肚量大一点,做事多一点,嘴巴甜一点,脾气小一点!
25、今天能做的事,不要拖到明天去做!
26、平凡中也能出伟大。
27、微笑服务每一天!
28、微笑服务,热情周到。
29、顾客满意是我服务的宗旨。
30、服务就是我们的使命。
Ⅱ 30年银行员工的一句感言
由于直接面对储户,柜面在金融机构中又扮演着窗口角色,发挥着形象作用。具体来说银行柜面服务人员承担着大量具体业务的办理,他们直接与客户交往,其态度的好坏、效率的高低,直接影响客户对银行整体形象的认可和评价。因此,银行柜面服务人员的服务质量的重要性就不言而喻。
“服务是银行的生命线”,这是对做好柜面客户服务工作的最好诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。
一、良好的业务素质是优质服务的保障。所有的客户,对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠,最终却无法办理客户交办的业务,或者办理一般业务要用十几分钟,哪来的服务可言?柜台服务少不了语言沟通,但没有良好的业务基本功,光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。因此,我们所有人都应该熟知所从事的业务.
二、交流因人而异,选择最好的交流方式。给对方一个微笑,很简单。一个微笑、一句你好,会消除抵触心理,拉近人与人之间的距离。反之,如果我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙,制造愉悦气氛的最起码条件就没有了,原本不顺畅的交流气氛,经过柜台玻璃的间隔显得更加无力,遇到问题,给客户做解释性工作时,就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流可以起到良好效果.
三、如何面对情绪激动的客户。我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作,可总也有个别容易冲动,甚至对我们进行言语攻击,碰到这样的客户该怎么处理?是忍让还是反抗?面对这样的客户,我们的第一反应往往是直接回击,因为我们知道对方理亏,但是请我们记住这样一句话:任何问题都可以通过沟通来解决。首先让自己镇定两秒钟,这两妙,我们要思考:如果我是客户,却不能办理这个业务,我将有什么损失?思考之后,我们往往能清楚客户着急发火的根源,也就找到了解释的核心。站在他的角度,去思考他所关心的问题,再去说服他。最后,我们要清楚:我们的耐心解释,不是没尊严、没脾气,是因为我们有更好的涵养。
银行作为一个重点窗口行业,其服务的好坏一直收到很多人的关注。虽然广大消费者可以选择用脚投票,但是在面对作为垄断行业的银行来说,老百姓还是一直处于劣势。无论是那家银行,似乎服务都是“地道”的中国式,要么就是网点少不便寻找,要么就是人满为患效率低下。去趟银行要做好艰巨的准备。
中午的时候去工行办理业务,拿号的时候发现自己前面还排了30多号,四个窗口还只有一半是正常营业的。看这阵式没有一两个小时是不行了。于是乎赶紧知难而退,去对面的民生办理。一进去人还不算太多,只有10来个人,赶紧领了一个号等着。虽然窗口也只有两个,不过人不多应该很快就能轮到自己。随手拿起宣传册看看,过了好一会儿,抬头看看叫号器就变了几个号。开始还觉得奇怪,后来发现有不少后来的人却“加塞儿”排到前面。和大堂经理一问才知道,人家原来是金卡客户,有优先办理业务的权力。如果是钻石卡客户连队都不用排,直接上二楼的贵宾大厅,有一对一的客户经理陪着办理各项业务。在网上以搜索,各个银行都有类似的制度,而VIP的资格也根据自身情况的不同而有所调整。只有耐心等着了,谁让咱不是VIP呢。好不容易排到了并且把业务也做完了,我想换两百快零钱,这样花起来也方便点。但是柜员以零钱不多为由,只给我换了几个五十的。这个让我着实郁闷了一下,我都排了这么长时间的队,连这点小需求都要被拒绝,虽然有些不忿,不过还是离开了柜台,毕竟和他们耽误不起时间。
唉,其实也能理解银行的做法,将客户分为三六九等,让大客户满意以便获取更大的利润,这本无可厚非。不过,至少也应该给普通人考虑一点,不要显得过于唯利是图。以前看到有的客户为了表达自己的不满,将所有的窗口都占据,反复存取款,直到银行的领导出面调解才解决。这或许只是个案,不过银行也应该好好想想了,面对诸多的霸王条款,普通的客户也在渐渐抗争,希望能让他们有所警醒,有所改变吧。
虽然工作较累,心里也别憔悴,虽然房子较贵,流汗也别流泪,虽然常常失恋,万念也别俱灰,虽然压力大,咬牙不后退,加油,努力!下面是由出国留学网小编精心为大家整理的“银行员工励志语录”,更多优秀的文章尽在出国留学网,欢迎大家阅读,内容仅供参考,希望对您有所帮助!
银行员工励志语录(一)
1、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
2、微笑服务、诚信待客。
3、微笑您、快乐我,您的微笑是我工作的动力,您的满意是我事业的成功。
4、服务从细节做起,细节决定成败。
5、年轻是本钱,但不努力不值钱!
6、顾客满意是我最大的心愿。
7、勤勤恳恳,为宾客服务。
8、勤能补拙,勤俭立业!
9、视顾客为老板,把老板当顾客。
10、微笑服务,快乐你我。
11、全心全意为客户服务!
12、您的满意就是我的动力!
13、我们确保我们的服务过程能方便客人。
14、周到,认真,细心。
15、成功取决于90%的态度加10%的技能!
银行员工励志语录(二)
1、进入职场,心态要淡定,胸怀要宽大;工作要积极,处事要谦和;为人要低调,做事要认真;眼睛要活络,行为要守规;办事要细心,精神要集中;凡事要乐观,事事要用心。祝你职场宏图大展,一帆风顺!
2、笑容挂,信心起,相信自己实力;去应聘,锋芒避,沉着应对必须;应谦虚,求教益,低端姿态有益;尊老板,要注意,亢卑有度有礼;毕业季,找工作,祝你顺心顺意!
3、我是一只小小鸟,即使被人折断羽翼,也依然要有一颗飞翔的心。我是一棵小小草,即使被人踩在脚下,也依然要展现生命的绿色。我是一粒小小沙,即使被人永远忽略,也依然要舞出人生的轨迹!