客户管理名言

Ⅰ 关于管理学的名人名言

一、《公司的概念》

这是德鲁克的一部早期作品，出版于 1946 年。当时，二战刚刚结束，美国的大企业正在快速崛起，而学界却不了解这些企业内部是如何运作的。德鲁克恰好受邀到当时美国最大的工业企业——通用汽车进行为期 18 个月的调研。调研一结束，德鲁克就把他的观察和思考写成了这本《公司的概念》。这是有史以来第一本详细揭示企业组织如何运行的书。
有意思的是，这本书出版之后，遭到了通用汽车高管层的集体抵制，德鲁克在书中提出的某些批评意见他们不能接受。为了反驳德鲁克，通用汽车董事长艾尔弗雷德·斯隆甚至专门写了一本自传，叫《我在通用汽车的岁月》，来系统阐述通用汽车的管理理念，斯隆这本书同样成为了管理经典。

二、《管理的实践》

这是德鲁克最重要的著作之一。在这本书中，德鲁克第一次全面、系统地阐释了管理的内涵，开创了“管理学”这个新学科，德鲁克也凭借这本书奠定了管理学宗师的地位。德鲁克还在这本书里首次提出了“目标管理”的概念。目标管理是德鲁克最重要的概念，然而，也是被曲解和误用得最多的概念。
人们以为目标管理的关键在于目标分解，也就是先由高管制定企业的总体目标，再把目标分解下去，变成个人的小目标。于是发展出了一套自上而下的绩效考评体系，如 KPI。但在实践中，绩效考评让不少公司都栽了跟头。那么，像 KPI 这样的绩效考核体系，问题出在哪里？真正的目标管理，到底应该怎么管？这本书会告诉你答案。

三、《卓有成效的管理者》

本书出版于 1966 年，是德鲁克自认为写得最好的一本书。德鲁克在这本书里提出：未来的社会是知识型社会，未来的管理者就是组织中的知识工作者，而管理者的首要任务是管理好自己，提升工作效能，追求「卓有成效」。这就是现在所说的「人人都是管理者」「每个人都应该是自己的CEO」。
但是，这说来容易做起来难。某种程度上说，管理者就是「组织的囚徒」。管理者的时间往往只属于别人，不属于他自己，他的工作随时可能被别人打断，如下属、上司、客户、合作伙伴等等。而且，管理者往往疲于应付日常事务，抽不开身去思考真正重要的事项。管理者要如何做才能实现卓有成效呢？这本书会告诉你答案。

四、《非营利组织的管理》

这是管理学大师彼得·德鲁克在晚年的一部重要作品，出版于 1990 年。毕生研究企业管理的德鲁克，为什么会写一本关于非营利组织的书呢？因为当时，非营利组织已经成为了美国国内最大的「雇主」，平均每两个成年人中就有一个志愿者，他们每周至少为非营利组织工作 3 个小时。在德鲁克生命的最后 20 年，除了写作，他的大部分时间都投入了非营利组织，帮助它们进行更好地管理和发展。
和企业相比，非营利组织面临着一些特殊的管理挑战。比如，企业经营得好不好，一目了然。而非营利组织到底经营得好不好，就很难有一个统一衡量的标准。还有，很多非营利组织的主要「雇员」是不领一分钱的志愿者，来去自由，该怎样管理和激励他们呢？这本书会告诉你答案。

五、《创新与企业家精神》

美国的德鲁克管理学院院长达罗克说，她的案头常备三本书，常读常新，第一本是《管理的实践》，第二本是《卓有成效的管理者》，第三本就是这本《创新与企业家精神》。这本书写于 1985年，30 多年过去了，关于创新的本质，关于企业家精神到底是什么，还必须要回到这本书。德鲁克指出，跨越不确定性和不连续性，是连续创新的基础。

六、《动荡时代的管理》

德鲁克一直有深刻的危机洞察能力，这可能与德鲁克亲身经历了 1929 年大崩盘直接相关。大崩盘前夜，德鲁克还是位年轻的证券分析师，他通过数学模型，预测未来股市会保持强劲增长。结果，这个错误毁掉了德鲁克的证券分析师前途，他这才走上了学术道路。
这本书写于 1980 年代，德鲁克在书中指出世界将不可避免地出现动荡，20 世纪初那些默认的假设、规律和惯例正在遭到质疑和挑战，而管理者必须及时采取应对措施。德鲁克当时甚至明确地指出，苏联将会解体，这个观点让当时不少学者难以接受，美国国务卿基辛格博士甚至认为，“德鲁克一定是疯了”。

Ⅱ 关于管理 的名言

1、作为领导者，一个人必须具有表达清楚准确的自信，确信组织中的每一个人都能理解事业的目标。

2、在任何情况下，责任都有一个定量，任何一方如果承担过多的责任，另一方就会相应地减少承担等同的责任。

3、管理的艺术在于沟通的技巧和真诚。

4、管理是一种严肃的爱。

5、管理就是让别人完成事情。

6、黑猫，白猫，能抓老鼠的就是好猫。

7、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。

8、先做人，再做事。

9、管理就是追求一种调和。

10、管理就是是两件事，一是资源优化组合、二是做区域轮廓，环境培养。君视臣如草芥， 臣视君如寇仇。

11、以人为本。

12、上之所好，下必随之。

13、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

14、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的的实施计划和和要求，同时让利益联系你我他。

15、管理=勤奋+智慧+知识+心理学

16、管理就是更有效的利用资源。

17、管理= 管人+理事

18、管理追求的是：无为而至，大智若愚。

19、好的管理者就是要组织离了你照样转。

20、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利。

71句管理格言！（共勉）
21、没有规矩不成方圆。

22、高层管理者：做正确的事； 中层管理者：正确的做事；执行层人员：把事做正确。

23、管理就是激发人的潜能，以赢取目标。

24、把自己当成别人，把别人当成自己；把自己当成自己，把别人当成别人。

25、己所不欲，勿施于人； 己所欲：亦慎施于人。

26、计划、组织、指挥、协调、控制。

27、管理的精髓：把复杂的事简单化。

28、管理的重心是管人，用人，只有先学会很好地欣赏别人，才会很好地用人。

29、管理：关注并修正行为，影响并引导人生。

30、从办公桌上看到的世界是可怕。

31、做不好事情不是事情的原因而是人的问题。

32、性格决定命运，气量影响格局。

33、管理就是先管好自己。