客戶管理名言

Ⅰ 關於管理學的名人名言

一、《公司的概念》

這是德魯克的一部早期作品，出版於 1946 年。當時，二戰剛剛結束，美國的大企業正在快速崛起，而學界卻不了解這些企業內部是如何運作的。德魯克恰好受邀到當時美國最大的工業企業——通用汽車進行為期 18 個月的調研。調研一結束，德魯克就把他的觀察和思考寫成了這本《公司的概念》。這是有史以來第一本詳細揭示企業組織如何運行的書。
有意思的是，這本書出版之後，遭到了通用汽車高管層的集體抵制，德魯克在書中提出的某些批評意見他們不能接受。為了反駁德魯克，通用汽車董事長艾爾弗雷德·斯隆甚至專門寫了一本自傳，叫《我在通用汽車的歲月》，來系統闡述通用汽車的管理理念，斯隆這本書同樣成為了管理經典。

二、《管理的實踐》

這是德魯克最重要的著作之一。在這本書中，德魯克第一次全面、系統地闡釋了管理的內涵，開創了「管理學」這個新學科，德魯克也憑借這本書奠定了管理學宗師的地位。德魯克還在這本書里首次提出了「目標管理」的概念。目標管理是德魯克最重要的概念，然而，也是被曲解和誤用得最多的概念。
人們以為目標管理的關鍵在於目標分解，也就是先由高管制定企業的總體目標，再把目標分解下去，變成個人的小目標。於是發展出了一套自上而下的績效考評體系，如 KPI。但在實踐中，績效考評讓不少公司都栽了跟頭。那麼，像 KPI 這樣的績效考核體系，問題出在哪裡？真正的目標管理，到底應該怎麼管？這本書會告訴你答案。

三、《卓有成效的管理者》

本書出版於 1966 年，是德魯克自認為寫得最好的一本書。德魯克在這本書里提出：未來的社會是知識型社會，未來的管理者就是組織中的知識工作者，而管理者的首要任務是管理好自己，提升工作效能，追求「卓有成效」。這就是現在所說的「人人都是管理者」「每個人都應該是自己的CEO」。
但是，這說來容易做起來難。某種程度上說，管理者就是「組織的囚徒」。管理者的時間往往只屬於別人，不屬於他自己，他的工作隨時可能被別人打斷，如下屬、上司、客戶、合作夥伴等等。而且，管理者往往疲於應付日常事務，抽不開身去思考真正重要的事項。管理者要如何做才能實現卓有成效呢？這本書會告訴你答案。

四、《非營利組織的管理》

這是管理學大師彼得·德魯克在晚年的一部重要作品，出版於 1990 年。畢生研究企業管理的德魯克，為什麼會寫一本關於非營利組織的書呢？因為當時，非營利組織已經成為了美國國內最大的「僱主」，平均每兩個成年人中就有一個志願者，他們每周至少為非營利組織工作 3 個小時。在德魯克生命的最後 20 年，除了寫作，他的大部分時間都投入了非營利組織，幫助它們進行更好地管理和發展。
和企業相比，非營利組織面臨著一些特殊的管理挑戰。比如，企業經營得好不好，一目瞭然。而非營利組織到底經營得好不好，就很難有一個統一衡量的標准。還有，很多非營利組織的主要「雇員」是不領一分錢的志願者，來去自由，該怎樣管理和激勵他們呢？這本書會告訴你答案。

五、《創新與企業家精神》

美國的德魯克管理學院院長達羅克說，她的案頭常備三本書，常讀常新，第一本是《管理的實踐》，第二本是《卓有成效的管理者》，第三本就是這本《創新與企業家精神》。這本書寫於 1985年，30 多年過去了，關於創新的本質，關於企業家精神到底是什麼，還必須要回到這本書。德魯克指出，跨越不確定性和不連續性，是連續創新的基礎。

六、《動盪時代的管理》

德魯克一直有深刻的危機洞察能力，這可能與德魯克親身經歷了 1929 年大崩盤直接相關。大崩盤前夜，德魯克還是位年輕的證券分析師，他通過數學模型，預測未來股市會保持強勁增長。結果，這個錯誤毀掉了德魯克的證券分析師前途，他這才走上了學術道路。
這本書寫於 1980 年代，德魯克在書中指出世界將不可避免地出現動盪，20 世紀初那些默認的假設、規律和慣例正在遭到質疑和挑戰，而管理者必須及時採取應對措施。德魯克當時甚至明確地指出，蘇聯將會解體，這個觀點讓當時不少學者難以接受，美國國務卿基辛格博士甚至認為，「德魯克一定是瘋了」。

Ⅱ 關於管理 的名言

1、作為領導者，一個人必須具有表達清楚准確的自信，確信組織中的每一個人都能理解事業的目標。

2、在任何情況下，責任都有一個定量，任何一方如果承擔過多的責任，另一方就會相應地減少承擔等同的責任。

3、管理的藝術在於溝通的技巧和真誠。

4、管理是一種嚴肅的愛。

5、管理就是讓別人完成事情。

6、黑貓，白貓，能抓老鼠的就是好貓。

7、優秀的管理者不會讓員工覺得他在管人。

8、先做人，再做事。

9、管理就是追求一種調和。

10、管理就是是兩件事，一是資源優化組合、二是做區域輪廓，環境培養。君視臣如草芥， 臣視君如寇讎。

11、以人為本。

12、上之所好，下必隨之。

13、從管理的角度來講，兩點之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。

14、管理就是讓大家知道你的規劃，理解你的規劃，理解你的的實施計劃和和要求，同時讓利益聯系你我他。

15、管理=勤奮+智慧+知識+心理學

16、管理就是更有效的利用資源。

17、管理= 管人+理事

18、管理追求的是：無為而至，大智若愚。

19、好的管理者就是要組織離了你照樣轉。

20、管理是一種嚴肅的愛，培訓是最好的福利。

71句管理格言！（共勉）
21、沒有規矩不成方圓。

22、高層管理者：做正確的事； 中層管理者：正確的做事；執行層人員：把事做正確。

23、管理就是激發人的潛能，以贏取目標。

24、把自己當成別人，把別人當成自己；把自己當成自己，把別人當成別人。

25、己所不欲，勿施於人； 己所欲：亦慎施於人。

26、計劃、組織、指揮、協調、控制。

27、管理的精髓：把復雜的事簡單化。

28、管理的重心是管人，用人，只有先學會很好地欣賞別人，才會很好地用人。

29、管理：關注並修正行為，影響並引導人生。

30、從辦公桌上看到的世界是可怕。

31、做不好事情不是事情的原因而是人的問題。

32、性格決定命運，氣量影響格局。

33、管理就是先管好自己。