關於能力的故事
⑴ 通過一件說明一個售貨員的能力的小故事
1、銷售員乙經常騎著自行車出外做直接拜訪。有一次他帶著公司的幾個新員工到住宅區開拓客戶,途中經過一座橋正好在施工中。當時,跟在乙後頭的新員工大喊道:「好危險哪!不要過去了吧!」乙卻大聲地回答:「沒關系!我先過去,你們跟著過來!」說完一馬當先地向前騎去,不料才騎到橋中央就失去平衡,連人帶車一起滾到了河床上。
雖然沒造成大禍,但自行車摔壞了,身體處處都是擦傷淤青,有的地方還流著血,連衣服也東一個破洞、西一個破洞。
等他爬上來後,那些新員工紛紛對他說:「今天運氣不佳,還是回公司吧!」說完全都走光了。乙拖著劇痛的腳走到橋附近一戶人家去,見面就對來開門的太太說:「太太,我今天真倒霉,那座橋好危險哪!千萬不要過那座橋。」接著又將自己從橋上滾落的經過對這位瞠目結舌、驚訝不已的婦人描述了一遍。
等他說完,婦人就問:「請問您是?」
這時候他才開始自我介紹。
由於之前那一席話早就將初次見面的陌生、隔閡消除得乾乾凈凈,因此,他幾乎沒怎麼說服對方,便順利簽下一份合約書。
當時,他心想不論是不是苦肉計,此計大為可行,於是便如法炮製,在短短一天中成果豐碩。
2、銷售員沒有所謂的先天資質,銷售員要自己去創造、塑造!而最重要的條件就是銷售員工作時要具有高昂的士氣。
士氣高昂的銷售員比士氣低落的銷售員能發揮數倍的效率。人體內隱藏著巨大的潛能,如果掌握了正確的運用方法,就能將潛能激發出來,取得令任何人都大吃一驚的成績。
有一家小紡織公司推行擴大銷售計劃,每6個月僱用一名銷售員,新僱用的銷售員必須先在辦公室學習商品知識和談判方法,然後跟著銷售教練到現場學習,最後才能得到該公司總經理接見的機會。當總經理對他講一些帶有鼓勵性的話時,他就等於領到了「銷售技術的畢業證書」。
有一年,該公司僱用了一名不成熟而且缺乏信心的年輕銷售員,這名銷售員在經過前兩個階段的學習後,對自己能否勝任工作一點兒也沒有把握,正擔心總經理不發給他「畢業證書」呢。
可是,那位總經理在對他講了「你能幹好的」之類的鼓勵性的話後,說道:
「你聽著,我打算讓你到大街對面的住處去銷售,以往我也總是把新來的銷售員派到那裡去銷售。理由很簡單,因為那裡有位老先生,他是個買主,什麼時候都買我們的東西。但是,我要預先警告你,他是一個厚臉皮、令人討厭、愛吵嘴而且滿口粗話的人。你如果去見他,他肯定會對你大吼大叫,彷彿要把你吃掉似的。不過,你放心,他只是叫嚷一陣而已。所以,無論他說什麼,你都不要介意。我希望你默不作聲地聽著,然後說:『是的,我明白了。我帶來了本市最好的紡織業務的商談說明,我想這個說明也一定是您想要得到的東西。』總而言之,他說什麼都沒關系,你要堅持你的立場,然後講你要說的話。可不要忘記啊,他在什麼時候,都會向我們的銷售員訂貨的。」
這位被打足了氣的年輕銷售員沖過大街叫開門進入屋裡,報了自己公司的名字。
在前5分鍾里,他沒有機會講上一句話。因為那位老先生不停地給他講一些無關緊要的事情,一會兒教他某種菜的吃法,一會兒又教他一些莫名其妙的詞彙。好在這名銷售員事先得到過忠告,他耐心地等待暴風雨的過去。
最後他拿出商品說明書說:「是的,先生,我明白了。那麼,這是本市最好的紡織業務的商品說明,這樣的商品說明,一定是您想要得到的東西。」
這樣一進一退的「進攻」和「防禦」大約持續了半個小時。
半小時後,那個年輕的銷售員終於得到了該紡織公司有史以來最多的訂貨。
當他喜滋滋地把訂單交給總經理時,他說:「您說的關於那位老先生的話沒錯。他是一個厚臉皮、令人討厭、愛吵嘴、滿口粗話的人。可是他真是個可愛的買主!這是我在公司任職以來獲得的最大的一批訂貨。」
總經理看了一下訂單,滿臉驚訝地說:「你搞錯人了吧?那個老先生在我們遇到的客戶中,是最吝嗇、最討厭、最好吵架,而且是最愛說粗話的。我們這20年來總想讓他買點兒什麼東西,可是他連1元錢的東西也沒有買,總之,他從來沒從我們這兒買過一件東西。」
那這個 「新手」為什麼能成功呢?
毫無疑問,是總經理的話使他充滿了信心。
全力以赴地去搞銷售,就一定能達到目標。
要有無論如何也要完成任務的堅定信念。
唯有如此,你才會想盡一切辦法去與客戶接觸,說服客戶購買自己的商品。
3、銷售員首先要戰勝的是自己
有一次,日本松下公司要招聘一批銷售員,選拔方式是筆試與面試相結合。
錄取的名額只有10個,可報考的卻有幾百人。
經過一個星期繁忙的招考,最後通過電子計算機計分,選出了10名佼佼者。
當松下幸之助查看錄取者名單時,發現面試時給他留下深刻印象、成績特別出色的神田三郎沒有在這10人之列。他感到很奇怪,當即叫人復查考試分數統計情況。
經過復查,發現神田三郎綜合成績名列第二名,只因電子計算機出了故障,把名次排錯了,才導致神田三郎落選。
松下幸之助立即吩咐糾正錯誤,給神田三郎發錄用通知書。
第二天,給神田發通知書的助手向松下幸之助報告了一個驚人的消息:神田三郎因沒有被錄用而跳樓自殺了,錄用通知書到時,他人已死。
聞言,松下幸之助沉默了好長時間。
助手在一旁自言自語說:「可惜了,這么有才的一位青年,我們沒有錄用他。」
松下不以為然地搖搖頭說:「幸虧我們公司沒有錄用他。意志如此不堅強的人是幹不成大事的。」
這個例子中的神田三郎在我們的生活中其實並不少見。他們並不是沒有能力,並不是不如別人,而是由於他們戰勝不了自己,最後導致悲劇的發生。作為銷售員來說,由於更多地要直接面客戶,經常會面對客戶的拒絕,這就需要他內心堅強,有健康的心態,能夠面對打擊,不怕挫折。所以,首先要在心理上戰勝自己,然後才能戰勝別人。這是我們從上面的例子中要吸取的教訓。
4、喬鈥⒓略擔骸拔業畝ǘ鍆瓿煞ǖ幕駒蛟謨冢閡詒缺鶉頌崆耙話氳氖奔淠冢瓿沙匠H艘槐兜墓ぷ鞫ǘ睢R簿褪撬擔鶉嗽諶鱸履諭瓿?3 000萬元的話,我就要一個半月完成3 000萬元,以此為目標開展銷售。」
因此,若要取得銷售的成功,以下兩個條件尤其重要:
一是制定使自己不能偷懶、退卻、辯解的計劃。
二是這種安排需用鐵的意志來堅決執行。
連續16年一直榮獲日本汽車銷售冠軍的奧城良治,在他的筆記本上事先都畫好20個方格,每上門推銷5戶,在格內填入一個「正」字,只有20個格都填滿,才算完成一日的銷售計劃。
據說,奧城良治規定自己每天推銷少於100 次就不回家。有時,到了晚上,還未完成計劃,他就堅持著向行人進行推銷。有一次,直到深夜一個行人也沒有的時候,他只進行了95次推銷,為了完成計劃,他竟然拖著疲憊的身體走到警察局,向值夜班的警察推銷起來。
銷售員需要有鐵的意志和不達目的絕不罷休的信念,才有機會走向成功。
三眼國際的總裁程得勝先生最開始是做電腦軟體的銷售員,當時老銷售員一見面就對他說:「能推銷15戶就已是相當可觀的了,並可以開始期待有買賣了。這里有張畫了100個空格的卡片,不是現在要你立即全部塗掉,而是每推銷一戶用鉛筆塗掉一格。這個計劃只是你自己的,沒有必要告訴公司。當然究竟怎麼辦全在你自己。」
就像程得勝先生後來說的:「並非為賣而銷售,已成為為記錄而銷售了。」
的確,正是這樣,為記錄而銷售成為程得勝先生邁向成功的第一步。
制訂這樣的計劃,劃有100個格子的卡片並不是目的,而是達到目的的手段。
銷售員能實現目標,全靠鐵一般的意志。
⑵ 關於能力的歷史典故
.圖窮匕現 戰國末期,秦王贏政不斷派軍隊蠶食齊、楚、韓、魏、趙等國。公內元前228年,秦國的軍隊攻下容趙都邯鄲(今河北邯鄲),俘虜了趙王遷,並一直打到了燕國的南部邊境,直接危及到燕國的生存。燕園的太子丹派荊軻作刺客,由燕國的勇士秦舞陽陪同,帶著秦王的仇家--樊於期的頭和藏國土地最肥沃的地方--督亢地區(今河北固安縣西)的地圖,密藏用毒葯淬過的鋒利匕首來到了秦國。之後,荊軻先把帶來的價值千金的珠寶送給了秦王寵臣中庶子蒙嘉。通過蒙嘉的幫助,使得秦王同意在咸陽宮接見荊軻和秦舞陽。接見的這一天,荊軻捧著樊於期的頭在前,秦舞陽捧著地圖匣相隨在後。剛進入秦宮,秦舞陽竟害怕得臉色發白,渾身發抖。秦國的大臣都感到很奇怪。荊軻回頭看了看秦舞陽,笑道;「他住在偏僻的北方,沒有見過天子,因此害怕,請你們不要見怪。」秦王便叫荊軻把地圖獻上來。荊軻從秦舞陽手中接過地圖匣,取出地圖,恭恭敬敬地獻給泰王。秦王將地圖徐徐打開,最後,卷在地圖中的匕首露了出來。荊軻刺殺秦王的目的沒有達到,死於亂劍之下。後來人們常引用的「圖窮匕現」(或「圖窮匕首現」)即由此而來。